Support
Kontakt
Skriv till hej@mindel.se. Beskriv gärna vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
Svarstid: TODO: utlovad svarstid. Skicka aldrig ditt lösenord i ett supportmeddelande — ingen från MinDel kommer att be om det.
Radera ditt konto och dina uppgifter
Du raderar kontot i appen under Inställningar. Det här händer:
- Din inloggning och din profil tas bort.
- Ditt medlemskap i hushållet tas bort.
- Dina inkomstuppgifter tas bort. Gemensamma kostnader och slutförda månader kan finnas kvar i din partners historik, men utan koppling till ditt konto.
Går det inte att göra i appen, skriv till hej@mindel.se från den e-postadress kontot är registrerat på.
Vanliga frågor
Jag har glömt mitt lösenord
Välj Glömt lösenord på inloggningsskärmen. Du får ett mejl med en länk för att sätta ett nytt.
Inbjudningskoden fungerar inte
En kod går att använda en enda gång och slutar gälla efter en viss tid. Har den redan använts eller gått ut, be din partner skapa en ny.
Vi vill byta fördelningsmodell mitt i månaden
Det går, så länge månaden inte är slutförd. Byt modell så räknas månadens belopp om direkt. Slutförda månader ligger fast.
Beloppen ser en krona fel ut
Summan av era två belopp är alltid exakt lika med totalen. När en total inte går jämnt upp får den ena parten det sista öret enligt en fast regel. Stämmer det inte i din app, hör av dig och ta med totalen, båda inkomsterna och vilken modell ni använder.
Kan vi lägga till en tredje person?
Nej. Ett hushåll rymmer exakt två aktiva medlemmar.
Rapportera ett säkerhetsproblem
Har du hittat en sårbarhet, mejla sakerhet@mindel.se i stället för att publicera den. Beskriv hur den kan återskapas. Vi återkommer så snart vi kan.